Política de Privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Velosipio SL |
| CIF | B16432023 |
| Teléfono | 613 61 84 75 |
| support@qmanda.ai |
2. Datos personales que recopilamos
En función de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
A través del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje.
A través del sistema de reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha y hora de la reserva, y cualquier información adicional necesaria para gestionar la cita.
A través de pagos online: nombre, dirección de facturación y datos de pago. Los datos financieros (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente y en ningún caso son almacenados en nuestros servidores.
A través de WhatsApp: nombre, número de teléfono y el contenido de las conversaciones mantenidas por este canal. El tratamiento de estos datos está sujeto también a la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender y responder las consultas realizadas a través del formulario de contacto, WhatsApp o teléfono.
- Gestionar las reservas y citas solicitadas por los usuarios.
- Procesar los pagos asociados a los servicios contratados.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario de contacto, iniciar una conversación por WhatsApp o aceptar el uso de cookies.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar reservas y procesar pagos vinculados a la prestación de servicios.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
- Consultas de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales.
- Reservas y pagos: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación exigidos por la normativa fiscal (5 años) y mercantil (6 años).
- Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Pasarelas de pago: para procesar las transacciones económicas.
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas de hosting, mantenimiento web y herramientas de gestión de reservas, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- WhatsApp (Meta Platforms): en el caso de comunicaciones realizadas a través de este canal.
- Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de servicios de terceros (como WhatsApp/Meta), que cuentan con las garantías adecuadas según la normativa vigente.
7. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a support@qmanda.ai indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu DNI o documento identificativo.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Velosipio SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS y el control de accesos a los sistemas de información.
9. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización.
Política de Cookies
Última actualización: 6 de marzo de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tablet o móvil) cuando los visita. Sirven para recordar información sobre la visita, como las preferencias del usuario, y facilitar la navegación en futuras visitas.
2. Responsable del uso de cookies
| Razón social | Velosipio SL |
| CIF | B16432023 |
| support@qmanda.ai |
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1. Cookies técnicas (necesarias)
Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y el uso de funciones básicas como el acceso a áreas seguras o el sistema de reservas.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_id | Mantener la sesión del usuario activa | Sesión |
| cookie_consent | Recordar las preferencias de cookies del usuario | 12 meses |
| csrf_token | Protección frente a ataques de falsificación de solicitudes | Sesión |
3.2. Cookies analíticas
Permiten medir y analizar el tráfico del sitio web para mejorar su funcionamiento. Recopilan información de forma anónima o agregada.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics: distinguir usuarios únicos | 24 meses |
| ga* | Google Analytics: mantener el estado de la sesión | 24 meses |
| _gid | Google Analytics: distinguir usuarios | 24 horas |
3.3. Cookies funcionales
Permiten recordar las preferencias del usuario para ofrecer una experiencia personalizada (idioma, región, etc.).
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| lang | Recordar el idioma seleccionado por el usuario | 12 meses |
3.4. Cookies de terceros
Nuestro sitio web puede incluir servicios de terceros que instalan sus propias cookies:
- Google Analytics (Google LLC): análisis estadístico del tráfico web. Política de privacidad de Google.
- WhatsApp (Meta Platforms): si el usuario interactúa con el botón de WhatsApp integrado en la web. Política de privacidad de Meta.
- Pasarela de pago: puede instalar cookies necesarias para el proceso de pago seguro, según el proveedor utilizado.
4. Base legal para el uso de cookies
- Cookies técnicas (necesarias): no requieren consentimiento, ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web (art. 22.2 LSSI).
- Cookies analíticas, funcionales y de terceros: requieren el consentimiento previo e informado del usuario, obtenido a través del banner de cookies mostrado en la primera visita (art. 22.2 LSSI y art. 6.1.a RGPD).
5. Gestión y configuración de cookies
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies de las siguientes formas:
A través de nuestro panel de configuración de cookies: al acceder al sitio web, se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma granular. El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo al enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página.
A través del navegador: cada navegador permite bloquear o eliminar cookies desde su configuración. A continuación se indican los enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
Ten en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web y limitar el acceso a algunas funcionalidades, como el sistema de reservas o el proceso de pago.
6. Transferencias internacionales
Algunas cookies de terceros, como las de Google Analytics, pueden implicar transferencias de datos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación correspondientes.
7. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las cookies utilizadas o en la normativa aplicable. Recomendamos revisar esta página de forma regular. Cualquier cambio será publicado con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, puedes contactar con nosotros en support@qmanda.ai o llamando al 613 61 84 75.